スクリプト / 切り返し集 完全ガイド
トークスクリプト・切り返し・Q&A・キラーワードを一元管理。架電中の参照と、PMによる作り込みの両方をこの1ページで解説します。
5つのタブ
| スクリプト | トークスクリプト本体（パターン別） |
| 切り返し集 | 断り文句への対応パターン |
| よくあるQ&A | 頻出質問と回答 |
| 刺さるキラーワード | 反応が良かった一言の蓄積 |
| 商談情報 | サービス概要の商談情報を架電中に参照（読み取り専用） |
スクリプトの作り方は2択
スクリプトタブの作成導線は2つだけ。迷わないようにシンプルにしています。
スクリプト共創で作成（PM）
AIと共創して作り込む
PM権限で起動。AI共創セッションでパターン別スクリプト・切り返し・Q&A・キラーワードを対話で完成させます。
✚ 独自スクリプト（全員）
自分専用をリッチテキストで
全メンバー可。太字・色・見出しを使って自分用のスクリプトを作成。作成者と日時が記録されます。
切り返し集・Q&A・キラーワードの各タブには「＋ 追加」ボタンがあり、そこから登録します（AI生成補助もあり）。
パターンで絞り込み
スクリプトタブでは「機能訴求 / 課題解決 / 成果数値 / 競合比較 / 共感 / 独自」のパターンチップで絞り込めます。選択中のチップをもう一度クリックすると全パターン表示に戻ります（「すべて」ボタンは不要なので置いていません）。
架電中の使い方
架電リストで企業に電話する際、スクリプト集を別タブ/別ウィンドウで開いておくと参照しやすいです。「商談情報」タブはサービス概要の商談情報（最小/理想の商談時間・日程調整リンク等）を読み取り専用で参照でき、商談打診時に便利です。
改善のサイクル
架電で得た「刺さった一言」「効いた切り返し」はキラーワード・切り返し集に追記し、チームで磨き込みます。アポ獲得時に入力した要因はナレッジ集に自動で蓄積されるので、勝ちパターンが貯まっていきます。